Centro de ayuda - Viajero

Primeros pasos

• ¿Qué es Yescapa?
• ¿Cómo registrarse?
• ¿Es gratis registrarse?
• ¿Qué servicios son gratuitos en Yescapa?
• ¿Cómo buscar/alquilar una autocaravana o furgoneta camper?

Seguro y asistencia 24/7

• ¿Qué es la recompra de franquicia?
• ¿Qué condiciones tengo que cumplir para poder alquilar un vehículo?
• Tengo el carnet B, ¿puedo conducir todos los vehículos anunciados?
• ¿Tengo que suscribir a un seguro por mi parte?
• ¿Puedo suscribir con mi propio seguro o el del propietario?

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El alquiler : detalles y cambios

• ¿Cómo modificar una reserva? (añadir o suprimir días de alquiler o kilometraje)
• ¿Cómo puedo añadir un día más de seguro a mi reserva?
• ¿Por qué suscribir el seguro de anulación?
• ¿Por qué no he recibido los documentos para mi viaje?
• ¿Cómo subir mis documentos? / ¿Qué documentos son necesarios?

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Funcionamiento de la página

• No logro añadir mis documentos
• ¿Puedo dejar una opinión tras el alquiler?
• ¿Cómo se calcula el precio del alquiler?
• Estoy interesado en un vehículo, ¿cómo puedo pedir más información al propietario?
• ¿Cuándo podré hablar directamente con el propietario?

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Pago

• ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
• ¿Cómo funciona el pago?
• ¿El pago es seguro?
• ¿Qué hago si mi pago ha fallado?
• ¿Puedo pagar directamente al propietario en vez de pagar en la página?

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Preguntas incómodas

• Voy a llegar tarde para la devolución del vehículo, ¿qué pasa?
• Si recibo una multa o infracción por no abonar el coste del peaje, ¿quién abona dicho importe?
• ¿Tengo que limpiar el vehículo? ¿Tengo que medir los niveles?
• ¿Quién abona el coste del combustible?