Cuando aceptas una solicitud de reserva, te comprometes a llevarla a cabo, excepto en caso de fuerza mayor imprevisible que impida la realización del alquiler.
Si anulas una reserva confirmada sin justificación por fuerza mayor, recibirás una penalización de 150€ que se retendrá del próximo alquiler confirmado. Esta penalización servirá para compensar la pérdida de calidad de nuestro servicio.
A continuación, te citamos las razones de fuerza de causa mayor comprendidas en la anulación por parte del propietario:
Avería o accidente que inmoviliza el vehículo alquilado;
Enfermedad grave o accidente con inmovilización del vehículo e imposibilidad que otra persona autorizada entregue el vehículo al Viajero;
Fallecimiento.
En caso de que ocurra un evento que impida el alquiler del vehículo reservado, el propietario debe informar inmediatamente a Yescapa y enviar el justificante de anulación.
Te recordamos que viajeros cuentan contigo desde el momento en el que aceptas su solicitud de reserva. Te comprometes a poner a disposición tu vehículo como indicado en las Condiciones Generales.