¿Cómo modificar una reserva?

Es posible realizar modificaciones de fechas, de kilometraje y del seguro en una reserva aunque ésta ya haya sido confirmada. 

Para ello, el viajero debe acceder al apartado Mis Viajes de su Cuenta Yescapa y realizar la solicitud de modificación (ninguna solicitud de modificación podrá ser tratada por teléfono o e-mail).


¿Que modificaciones puede realizar el viajero en total autonomía desde tu Cuenta Yescapa?


1) Añadir días o cambiar el paquete kilométrico antes de realizar el pago de la reserva

El viajero deberá cancelar su solicitud inicial y volver a hacer una nueva con los buenas informaciones. 


2) Añadir días o cambiar el paquete kilométrico tras haber realizado el pago de la reserva

Si tu aceptas, el viajero puede modificar una reserva ya confirmada. Podrá hacerlo desde su Cuenta Yescapa, en el apartado de Mis Viajes >  Detalles de la reserva > "Modificar".

Podrá modificar:

  • la fecha de salida;
  • la fecha de regreso;
  • el forfait kilométrico.

3) Extensión de un día de seguro tras haber realizado el pago de la reserva

Es posible añadir un día de seguro sin facturar un día suplementario de alquiler. Es muy útil en el caso de que el viajero desee recoger el vehículo tarde o que se devuelva pronto en la mañana. Para ello, el viajero debe marcar la casilla "He convenido con el propietario que solo se factura el seguro". 

Tras su solicitud de extensión, recibirás un e-mail para que autorices esta modificación. Si aceptas, el viajero deberá confirmarla mediante el pago del importe suplementario, de lo contrario la reserva se mantendrá sin cambios.


Caso particular: Supresión de un día, de un paquete kilométrico o cambio de fechas tras haber realizado el pago de la reserva

No es posible cambiar las fechas, reducir la duración del alquiler ni el paquete kilométrico si la reserva ya ha sido confirmada. No obstante, si se llega a un acuerdo entre ambas partes, tanto el propietario como el viajero deben enviarnos su solicitud por correo electrónico (correo electrónico del propietario con el viajero en copia o viceversa).