Anne

Martin était très sympa au moment de la réservation.  Il nous a tout expliqué en détails  vidéos à l'appui, dur le fonctionnement du van.

Cependant tout n'est pas comme écrit sur l'annonce, : 1) le van ne fait pas 2,5 mètres de hauteur,  je fais 1,65 m et je ne tenais pas debout. 2) très rudimentaire pour se faire à manger.3) le  frigidaire est en fait une glacière, pas électrique, juste une boîte en polystyrène,  sans pacs de glace...donc cela ne sert à rien. Aucun endroit pour les produits frais. 4) il était noté qu'il y avait du papier toilette, de l'huile, du vinaigre, sel, poivre, or il n'y avait rien de tout cela.

Mais ce que je n'ai pas trouve"sympa" voir honnête est le fait que nous devions passer 4 jours et 3 nuits, or j'ai été malade la 1ete nuit et nous avons dû ramener le van à Martin le lendemain matin à la 1ere heure. Je lui ai demandé de faire un geste, un petit dédommagement...il n'a même pas répondu à mes messages ! Pas cool du tout.

***** Réponse du propriétaire *****

Ce que je publie sur mon van est la vérité, je vais vérifier et si je dois modifier quelque chose je le ferai (la hauteur que je mets la hauteur du véhicule est la hauteur du van lui-même, pas la hauteur que l'on se tient à l'intérieur) j'ai compris cela avec la hauteur du véhicule. Sur les photos, il est très clair de quelle voiture il s'agit. 

Le van a dans le meuble de la cuisine une boîte avec du sucre, du café, du sel etc. que les autres loueurs me laissent, je lui ai expliqué très clairement où c'était. Si j'ai répondu à ses messages et lui ai donné la possibilité de revenir prendre la camionnette lorsqu'il irait mieux, si à un moment donné il a eu tort, parce que 5 minutes après avoir laissé la camionnette dans l'hôtel où je travaille (sans me laisser le temps de la vérifier) ils ont envoyé un email à Yescapa demandant une compensation (à ma connaissance la seule chose qui l'intéressait). 

Il est évident que la surprise d'anniversaire du mari n'a pas aimé, j'ai remarqué comment il était peu sûr de lui en conduisant (68 ans) et lui-même m'a dit quand ils partaient qu'ils ont dû se déplacer deux fois la nuit parce qu'ils ne se sentaient pas à l'aise avec l'endroit, pour être honnête je ne pense pas que ce soit le type de véhicule pour les personnes de son âge, parce qu'il n'a pas les conforts de la mobilité intérieure. 

J'envoie même à tous les voyageurs une série de vidéos où j'explique le fonctionnement du van pour servir de guide au cas où ils oublieraient quelque chose de ce que j'explique le jour de l'arrivée, où l'on peut très bien voir les dimensions du van à l'intérieur et à l'extérieur.