Opiniones de la comunidad Yescapa

Espectacular, sin ningún incidente.

Mi experiencia con el alquiler de la furgoneta fue realmente horrible. Afortunadamente, he alquilado varias furgonetas a lo largo de mi vida, pero si esta hubiera sido mi primera experiencia, no volvería a alquilar una furgoneta nunca más. La culpa ha sido totalmente de la empresa propietaria de la furgoneta. Durante varios días de ruta, tuvimos numerosos problemas y preguntas, pero fue imposible contactar con RoadSurfer. No respondieron ni a través del chat de Yescapa, ni por email, ni por teléfono (salvo un dia que me atendió alguien en Alemán, y no hablaba ni Inglés ni Español). Uno de los problemas más molestos fue una luz exterior que permanecía encendida toda la noche y que no pudimos apagar. Cuando acampabamos en un sitio teníamos que ponernos contra una pared o alejarnos de la gente porque se quejaban de esta luz. El día de la entrega de la furgo nos dijeron que ya estaban al caso de ésta luz y que el mando a distancia estaba en Alemania por lo que no se podía apagar. Otro problema fueron las claraboyas, que silbaban de manera super desagradable, y tuvimos que circular con ellas abiertas para que el ruido molestara un poco menos. Nos intentaron hacer pagar un seguro adicional, a pesar de que ya habíamos contratado uno con Yescapa, y nos amenazaron con que no estábamos cubiertos con el seguro que teníamos (luego hablando con Yescapa nos confirmaron que eso era mentira). También nos entregaron la furgoneta sin sábanas, almohadas o mantas, y en el perfil no avisa en ninguna parte que la furgo se entrega sin nada de esto. Al solicitar si ellos podían alquilarnos estos artículos, nos dijeron que ellos no ofrecían este servicio, por lo que tuvimos que comprar todo esto y tirarlo al finalizar el alquiler, ya que llegamos a Madrid en avión y nos ibamos también en avión, y no podíamos llevarnoslo. Además, al devolver la furgoneta y solicitar la devolución de la fianza (de 800€), nos dijeron, de muy malas maneras, que el reembolso podría tardar entre 2 y 3 semanas. Les explicamos que necesitábamos ese dinero para otro viaje para el que partíamos en aquel momento, y que contábamos con él, pero en lugar de ayudar, nos gritaron y nos echaron la culpa, alegando que debimos haber preguntado por el plazo de devolución antes de dejar la fianza. Nos dijeron que ellos trabajaban así y que no podían hacer nada porque era un cosa del banco Así que llamamos a la central de RoadSurfer en Alemania por nuestra cuenta y finalmente alguien que hablaba algo de español nos atendió e hizo que nos devolvieran la fianza de inmediato. Por lo que todo esto que era cosa de bancos, supongo que sería mentira. No es la primera vez que alquilamos algo y, en general, el dinero se devuelve al instante o, como mucho, en unos pocos días, no en tres semanas. En resumen, fue una experiencia terrible. No recomiendo en absoluto este propietario.

Fantástica experiencia con la furgoneta alquilada, y con el trato recibido por los propietarios. Ningún fallo y todo ayudas. Repetiremos sin duda.

La verdad que la camper en sí nos parece una pasada, pero no venía con los servicios contratados. NO teníamos agua caliente ni calefacción, cajones rotos, goteo de agua en grifo y nevera, tapicería sucia y manchada…. Estamos muy disgustados con el servicio que ofrecieron en Roadsurfer Manises (Valencia). Creemos que las campers se deben entregar en condiciones óptimas y, dentro de lo posible, entendemos que no vendrán perfectas por el uso de los viajeros pero los demás clientes no tenemos culpa de eso. Pagamos 644 EUROS + 800 EUROS de fianza por un servicio mínimo. Esperemos que nuestra camper Family Finca se bloqué y se arregle para que otros clientes no tengan que pasar por lo mismo…

Trato muy correcto en check in y check out. El vehículo ha sido genial, ni hemos tenido ningún imprevisto.

Una experiencia maravillosa, tanto los .medios como el trato recibido, la furgoneta en perfectas condiciones y súper limpia.

La experiencia ha sido fenomenal, seguro que repetiremos e incluso puede que intentemos comprar

Aún no he recibido el depósito de 800€ que dejé y ya han pasado más de una semana.

El viaje fue una auténtica aventura y nos hizo vivir momentos inolvidables en los que sino vas en Camper no las podrías vivir

La furgoneta en si, espectacular, fácil de manejar y funcionaba todo muy bien excepto lo que nombraré a continuación.Aspectos negativos: nos la dieron sucia por fuera, y un manual de uso de 47 páginas ( está bien que te den el manual) pero considero que para no perder 1h leyéndolo y viendo cómo funciona todo te lo deberían explicar. No te daban ni sábanas ni manta ni almohadas, ni cafetera. ( y en ningún lado ponía que no venía con estas cosas). La calefacción no nos funcionaba a veces… como q se desconfiguraba y lo mismo con el calentador del agua de ducha (el último día nos tuvimos que bañar con agua fría). Y cuando te bañabas se salía el agua de la ducha por fuera… teníamos que poner una toalla para q absorbiera… la verdad que no esperábamos que una furgoneta así y con el precio que pagamos tuviera estos inconvenientes. En la web de yescarpa pone que hay q entregarla antes de las 12 y que se recoge sobre las 14hs pero a nosotros una vez alquilada nos dijeron ( cuando escribí para preguntar) que se entregaba a las 15hs, y la teníamos que entregar el último día a las 10 de la mañana… no se … siento como si te quitaran un día del q pagas. El personal que te atiende es amable eso si. Nos devolvieron la fianza con rapidez. Pero no sé si volvería a alquilar con esta empresa… creo que la próxima vez, pruebe con otra. No saqué foto de los desperfectos la verdad, solo saqué foto de la suciedad que tenía por fuera cuando nos la entregaron, (a ver nada grave) pero… hubiera sido un detalle que estuviera limpiar por fuera ( por dentro estaba bien limpia). Dan de regalo una bolsita de tela de la marca que es bonita.

La explicacion por medio del tutorial te hace tener una visión muy amplia de como se hace pero luego cada furgoneta es diferente o abren compuertas para vaciar liquidos que si no las cierras no pueden rellenar agua y no te lo avisan , tuve que volver a que me lo resolvieran , lo demas todo bien

Mi experiencia ha sido fustrante, porque nadie ha empatizado con mi situación. Me fue muy difícil encontrar un ser humano con quién hablar, ya que mi situación no la contemplaban los robots de la web.Cinco días antes de coger la furgoneta, salía del hospital con cinco costillas rotas. Entiendo las condiciones de contratación. Pero en ningún momento solicité la cancelación, simplemente el aplazamiento hasta que mis condiciones de salud me permitieran disfrutar de el alquiler.No quisieron negociar conmigo un aplazamiento de mi alquiler. Ni Yescapa, ni Roadsurfer. Me tuve que llevar la furgoneta para aparcarla en la puerta de mi casa. Y no es que no tuvieran disponibilidad de vehículos. Tanto cuando recogí como cuando entregué la furgoneta, había decenas de vehículos parados. Simplemente no les dio la gana. Atención al cliente de pena.Cada año alquilo una furgoneta para mis vacaciones, y no volveré a hacerlo con yescapa, ni Roadsurfer si no mejoran su atención al cliente.

Fue todo genial gracias a Sandra y su pareja que son gente muy amable y me han cuidado mucho la forgoneta

Experiencia de alquiler finalizada sin contratiempos técnicos. Los viajeros cumplieron con el itinerario y la entrega del vehículo según lo previsto.

Todo ha ido muy bien. Recomendado

Todo genialísimo! Los propietarios y sobre todo la furgo, va de maravilla y es muy cómoda y práctica. Repetiré ;)

Todo muy bien con Clotilde y su hija. Han devuelto la furgo en perfecto estado y muy limpia. La comunicación ha sido perfecta en todo momento. Vuelvan cuando quieran!

Los propietarios han sido muy amables y atentos , mostrando una gran disponibilidad en todo momento. Recomendando lugares para visitar, donde pernoctar… El viaje ha sido espectacular

Tanto Lucía como su pareja y su perrita son estupendos. Desde antes del viaje la comunicación con ellos era perfecta, estando muy atentos de saber bien el funcionamiento de la camper antes de empezar. La camper volvió impoluta en cuanto a limpieza y estado. Estaríamos felices de que volvieran a repetir con nosotros 🤩🤩

Huéspedes excelentes. Fueron muy respetuosos con la furgoneta, la dejaron limpia y en perfecto estado. La comunicación fue fácil y fluida en todo momento, y cumplieron con todo lo acordado. Sin duda, los recomendaría y estaré encantado de volver a recibirlos.