Opiniones de la comunidad Yescapa

el tema del adblue, tienes que acabar comprando una garrafa de 5 litros en una gasolinera ,cuando has gastado 1/2 litro, sino te cobran 50€ por rellenarlo.

El proceso de reserva y check-in de la autocarvana esta muy bien organizado, con explicaciones muy claras, videos de funcionamiento de todo. El vehiculo se entrego perfectamente limpio, sin embargo, aunque el anuncio se reservaba un Family Finca, volkswagen, me entregaron una MAN, que son equivalentes en tamaño y prestaciones, pero me había visto mis videos y preparado para la otra, por lo que la entrada fue un poco a ciegas.A lo largo del primer día nos encontramos que la bateria estacionaria no funcionaba adecuadamente, perdia la capacidad muy rapido, en una hora o dos se descargo y conduciendo, no se conseguia recuperar apenas. Por este motivo, casi solo podiamos usar el frigorifico, las luces estacionarias o las bombas de agua, con el motor encendido aunque estuvieramos parados.Intentamos contactar por el único metodo que facilitan que es un correo electronico, que resulto ser lento, la primera vez nos contestaron con información básica que estaba en el manual y la segunda vez que les contactamos, no nos contestaron y terminamos el viaje sin que nos lo solucionaran. No pudimos encontrar un telefono al que llamar para este tipo de incidencias y uno que encontré parece que solo hablaban en alemán.Finalmente tuvimos que ir a un camping a terminar nuestras vacaciones para poder enchufarnos y usar la nevera, que no se pusiera mala la comida.La devolución de la autocaravana, en contrato es a las 10:00, lejos de las 12 que pone en yescapa y más pronto de las 11, que pone en su página web. Esto hace que la última noche que tienes que entregarla limpia, sea muy limitante, ya que lo tienes que dejar todo listo y/o madrugar mucho.Al volver, fueron muy resolutivos con la obvia reclamación interpuesta, la bateria se comprobo que estaba en mal estado, y nos devolvieron alrededor de un 40% de la reserva. Hubiera preferido que hubieran sido resolutivos con la incidencia y que alguien del equipo me hubiera llamado para intentar arreglar el problema, aunque no hubiera sido posible.

Fue todo genial, el vehículo estaba en perfectas condiciones e iba de maravilla. Por poner una "pega", me hubiese gustado que a la hora de la entrega, aparte de hacerte leer y rellenar un cuestionario sobre el equipamiento y como operarlo, te lo explicasen allí mismo. Durante el viaje me surgió un problema que no fui capaz de solucionar y tuve que llamar por teléfono y me explicaron como hacerlo, pero perdí un tiempo precioso con eso. Pero en general, muy bien. 9 de 10.

La experiencia ha sido muy buena. La furgo era de Roadsurfer, una California Ocean y es muy cómoda. En la recepción y la entrega muy amables.

La furgoneta genial, nueva, limpia y perfectamente equipada. Tuvimos un problema a la hora de conectar la bomba del agua, entérense bien de las instrucciones al recogerla y prueben todo antes de salir. Nos tiramos 2 días con este problema y sin poder contactar con ellos, su solución fue q fuéramos a Múnich (2h y media) para cambiar de furgoneta. Al final logramos dar con la combinación de las llaves de paso pero perdimos un tiempo muy valioso.

Fueron días muy agradables, y gracias que alquilamos esta camper ya que fue todo más práctico.

Un viaje por Europa excepcional...la furgo perfecta y muy completa...repetiremos!!!!

Gran viaje , esta vez por la costa Portuguesa y como siempre esta empresa no defrauda

Ha sido nuestro primer viaje en camper y nos ha encantado!! Nos explicaron todo perfectamente y super amables. Repetiremos con yescapa y roadsurfer sin ninguna duda.

Funcionó todo muy bien. Costó que me contestaran los primeros mensajes, me dijeron que estaban con mucha demanda. Me empezaron a llamar y contestar una semana antes del alquiler. La persona con la cual hablé fué muy amable. Creo que deberían realizar una pequeña charla de utilización de la autocaravana en el momento de la entrega de la misma. Sobre todo a los que son primerizos cómo fue mi caso.

Hay bastante personas para atenderte y varían las ganas de ayudarte de uno a otro. La chica que nos hizo la entrega nos explicó todo a medias y rápido y tuvimos que volver para que otra persona nos explicara todo bien. La furgo no estaba mal pero le faltaban muchos detalles y tenia algunas cosas rotas. Por ejemplo es una furgo de 4 pero trae 2 sillas (una estaba rota), si queríamos otra mas había que pagar al igual que almohadas para dormir, sábanas, una sartén, un cuchillo de cocina, etc, todo había que pagar un extra por persona bastante caro, nos tuvimos que dejar un buen dinerito en comprar todo lo que faltaba para ir cómodos. La conducción de la furgo es muy buena, es muy alta por lo que, aunque es cómoda para estar dentro, a veces no entra en los parkings y nos quedamos sin poder dormir en alguno. La entrega muy buena nos toco un chico muy agradable y la hicimos sin problema. La fianza aunque nos dijo que estaba todo en orden todavía no se ha devuelto pero entiendo que estará en unos días. En términos generales hemos quedado contentos, pero hay que tener estas cositas en cuenta. :)

este viaje fue nuestra primera experiencia con autocaravana, en línea generales, todo fue bien durante el viaje, la autocaravana no dió ningún problema y todo funcionó bien, la próxima vez volveremos alquilar con este propietario

En roadsurfer Manises nos atendió muy bien Patricia, tanto a la recogida como a la vuelta, nos explicó todo y resolvió todas nuestras dudas con muy buena actitud. Ha sido una experiencia inolvidable, seguro repetiremos.

Todo fenomenal, la empresa funciona de maravilla. Lo único fue el precio de la ropa de cama, 35 euros por persona es desmedido.

Muy buena experiencia muy buena, la furgoneta esta impecable.

Buena experiencia en viaje familiar

No coincidia la reserva que hicimos en Yescapa con el vehículo que nos quería entregar Roadsurfer. Al final después de 2 horas de retraso nos entregaron una que correspondía con nuestra reserva (pero aún diciéndonos que diéramos gracias que esta caravana suele estar libre) POR FAVOR??!! "Esta maravilla que estaba libre" nos la entregaron con poca limpieza (YO LA ENTREGUÉ COMO NUEVA), varias cortinas de oscurecimiento rotas, pero lo mas grave es que no tenia la puerta del lavabo/ducha. Estaba la puerta dentro del lavabo pero SIN PONER. Suerte que mi marido es carpintero y la pudo arreglar. También a destacar muy importante es que tienen los colchones deformados, del centro a ambos lados hace una bajada tan grave que es imposible dormir a gusto. El tanque del diésel estaba a la mitad en el momento de la entrega, cuando se tiene que entregar lleno, igual que nosotros la entregamos LLENO. NO VOLVERIA A CONTRATAR NINGUNA AUTOCARAVANA EN ESTAS CONDICIONES. ME PARECIÓ LA ENTREGA NEFASTA, CAÓTICA Y POCO PROFESIONAL. SIN TENER EN CUENTA TODOS LOS DESPERFECTOS CON LOS QUE TUVIMOS QUE VIAJAR, POR NO PERDER NUESTROS DÍAS DE VACACIONES.

Experiencia inolvidable con mi mujer y dos niños de 3 y 9 años. Recorrimos la costa cantábrica durante 11 días.

Espectacular, sin ningún incidente.

Mi experiencia con el alquiler de la furgoneta fue realmente horrible. Afortunadamente, he alquilado varias furgonetas a lo largo de mi vida, pero si esta hubiera sido mi primera experiencia, no volvería a alquilar una furgoneta nunca más. La culpa ha sido totalmente de la empresa propietaria de la furgoneta. Durante varios días de ruta, tuvimos numerosos problemas y preguntas, pero fue imposible contactar con RoadSurfer. No respondieron ni a través del chat de Yescapa, ni por email, ni por teléfono (salvo un dia que me atendió alguien en Alemán, y no hablaba ni Inglés ni Español). Uno de los problemas más molestos fue una luz exterior que permanecía encendida toda la noche y que no pudimos apagar. Cuando acampabamos en un sitio teníamos que ponernos contra una pared o alejarnos de la gente porque se quejaban de esta luz. El día de la entrega de la furgo nos dijeron que ya estaban al caso de ésta luz y que el mando a distancia estaba en Alemania por lo que no se podía apagar. Otro problema fueron las claraboyas, que silbaban de manera super desagradable, y tuvimos que circular con ellas abiertas para que el ruido molestara un poco menos. Nos intentaron hacer pagar un seguro adicional, a pesar de que ya habíamos contratado uno con Yescapa, y nos amenazaron con que no estábamos cubiertos con el seguro que teníamos (luego hablando con Yescapa nos confirmaron que eso era mentira). También nos entregaron la furgoneta sin sábanas, almohadas o mantas, y en el perfil no avisa en ninguna parte que la furgo se entrega sin nada de esto. Al solicitar si ellos podían alquilarnos estos artículos, nos dijeron que ellos no ofrecían este servicio, por lo que tuvimos que comprar todo esto y tirarlo al finalizar el alquiler, ya que llegamos a Madrid en avión y nos ibamos también en avión, y no podíamos llevarnoslo. Además, al devolver la furgoneta y solicitar la devolución de la fianza (de 800€), nos dijeron, de muy malas maneras, que el reembolso podría tardar entre 2 y 3 semanas. Les explicamos que necesitábamos ese dinero para otro viaje para el que partíamos en aquel momento, y que contábamos con él, pero en lugar de ayudar, nos gritaron y nos echaron la culpa, alegando que debimos haber preguntado por el plazo de devolución antes de dejar la fianza. Nos dijeron que ellos trabajaban así y que no podían hacer nada porque era un cosa del banco Así que llamamos a la central de RoadSurfer en Alemania por nuestra cuenta y finalmente alguien que hablaba algo de español nos atendió e hizo que nos devolvieran la fianza de inmediato. Por lo que todo esto que era cosa de bancos, supongo que sería mentira. No es la primera vez que alquilamos algo y, en general, el dinero se devuelve al instante o, como mucho, en unos pocos días, no en tres semanas. En resumen, fue una experiencia terrible. No recomiendo en absoluto este propietario.