Opiniones de la comunidad Yescapa

6 países e 5086km percorridos. Empresa confiável e atenciosa aos detalhes.

Las camper estan perfectas y reflejan fielmente el anuncio, en nuestro caso una T6.1. La tapicería interior tenía alguna mancha pero en general el estado era prácticamente nueva. Por otro lado la comunicación, al ser una empresa alemana siempre es más complicada. En nuestro caso nos entregaron la camper sucia de estar al exterior y al devolverla la limpiamos. El tema está en que al devolverla limpia observaron unos puntos en los cristales que no habíamos visto en la entrega y que no constaban en el estado previo del vehículo, así que nos han cobrado 125 euros de la fianza. Aparentemente son puntos por culpa de una granizada o de impacto de piedras. Durante la estancia nos granizó, pero guardamos la camper en un lavacoches precisamente para evitar cualquier daño. Así que revisar la camper hasta el mínimo detalle cuando os la entreguen y limpiar los cristales antes de salir. La reclamación te llega en inglés desde alemania, por lo que no puedes hablar con quien te hace entrega o recogida de la camper.

Gracias al personal de Road surfers Bilbao. Encantadores, y solucionando el problema en la reserva que surgieron por fallo en sistema de yescapa. Muchas gracias

Totalmente recomendable! Volveremos a repetir con ellos, la camper estaba prácticamente nueva y con todo lo necesario para vivir en ella. Además tiene el tamaño perfecto para circular y aparcar en cualquier sitio. Mi único pero es que al reservar pone que la devolución es hasta las 12h y cuando la recogimos la chica nos dijo que la teníamos que entregar antes de las 10h. Creo que ya que la entrega es a partir de las 14h lo justo sería devolverla hasta las 14h del último día, o por lo menos las 12h tal como indica alhacer la reserva. Es lo único negativo que puedo decir, todo lo demás perfecto!

 Todo bien, hasta que el martes 25 de julio sobre las 19:00 horas empezó a dar fallos el motor teniendo perdidas importantes de potencia , llegando a apagarse en varias ocasiones , hubo ratos que solo circulaba a ralenti , había veces que funcionaba correctamente y de repente se volvía a parar , en el panel marcaba fallo de motor (adjuntamos foto ) y a veces encendía el avisador del turbo , al final conseguimos a duras penas trasladar el vehículo a vuestras instalacionez

Creo que nos faltaron instrucciones para iniciar el viaje teniendo en cuenta todo lo que hay que saber para tener todos los detalles controlados. Una guía de usuario con todos los detalles e instrumentos necesarios para el viaje sería de gran ayuda. Hemos tenido varios contratiempos por no tener toda la información a primera mano.

Todo según lo contratado. La colaboración de Patricia en la central de reservas ha sido espectacular en todo momento. La atención de los empleados del centro de recogida también fue estupenda, aclarándonos todas las dudas que nos surgieron. Si surge volveremos a contratar con ellos

Ha sido un viaje espectacular por AlemaniaLa Autocaravana muy nueva y muy bien acondicionadaPara volver a otra experiencia

El alquiler fue rápido. El propietario nos explicó todo, aunque muy rápidamente. Nos dijo que había un código QR q nos ayudaría con las dudas de la camper pero ese código sólo reenvia a la pgn principal, y ahí solo había preguntas frecuentes pero no una guía para dudas específicas. Previamente te envían vídeos y consejos de tutorial es. Pero había unas dudas muy específicas que surjen durante el viaje y no sabíamos cómo resolver. Tuvimos q improvisar. El modelo de furgoneta está muy bien. Tenía un problema en la escotilla, filtraba un poco el aire y era molesto. Sobre todo cuando cogías autovía. O sea todo el viaje... Por lo demás bien. Tuve dudas con algunas detalles y respondieron a correos tanto desde la pgbade yescapa como del propietario q es una empresa de alquiler. Entre ellos se pusieron de acuerdo, ya que queríamos contratar un servicio más y no podíamos hacerlo a través de las páginas. Después de mandar varios correos lo resolvieron entre ellos. En general bien.

La experiencia ha sido.mala pues estuvimos 3 dias sin calefaccion , el fin de semana no cojen el telefono y el lunes pretendieron que nosotros areglaramos cambiando fusibles el Truma y esa no era la averia , perdimos toda la mañana , nos acercamos a Nuremberg donde tienen otra sede y nos dijeron que estaba bien perdiendo la tarde y no era cierto volvio a salir la misma alarma y ya era el 3 dia sin calefaccion al dia siguiente por fin nos dan una solucion cambiar la camper perdiendo toda la mañana en el cambio claro pues para eso si son Alemanes , hemos pedido una indemnizacion por los 3 dias de casi no.poder dormir del frio que hacia pues habia 0 grados en el exterior y salia vao de nuestra respiracion dentro de la camper horrible, ademas el tiempo que hemos perdido , llevamos una semana aun no han contestado.

Vehículo : super bien, moderno, limpio y agradable de conducir. Pero los sistemas electrónicos son bastante complicados y nos hemos vuelto locos para gestionar las luces, por ejemplo. PUNTO MUY NEGATIVO : NUNCA HE RECIBIDO mi contrato de alquiler ni mi contrato de seguro (que teníamos que recibir por email "algunos minutos después de la salida") a pesar de varios intentos para contactar en vano el propietario, quien es una empresa alemana con una plataforma de llamadas en alemán. No contestan a los correos eletronicos tampoco. Al recoger el vehículo, entonces, te dejan salir con cero papel, no te dan ningún medio para contactarlos (ni teléfono, ni e-mail...), y hemos tenido que pasar varias fronteras con cero documentación respecto al vehículo ! Por suerte, no nos han controlado la policía o la aduana ni tuvimos ningún accidente.

Empresa alemana 100% profesional en el sector, seria y sin Triquiñuelas a la española. No tenemos ninguna pega al respecto la camper no le faltaba ningún tipo dec detalle y estaba como nueva y limpia. repetiremos sin ninguna duda

Excelente experiencia con Roadsurfer! Lo volvería a elegir sin lugar a dudas por el servicio y la calidad de sus vehículos.

Era la primera vez que alquilábamos una autocaravana y fue todo estupendoPatricia fue muy amable en todo momento, proporcionando un medio de comunicación en caso de problemasEl anuncio cumplió con todas las perspectivas y el coche estuvo limpio y completo.Repetiremos la experiencia

excellent trip to normandy from paris 1 time to rent a campingcar, so we need to learn everithing about....ladys help us to manage our doubts can not be more agreed we repeat for sure

Todo perfecto, muy contentos, volveremos a repetir.

Increible. Vehiculo nuevo con todas las comodidades...para repetir!

Ha sido un viaje super cómodo y tranquilos por el norte de España con mi perrito

Hello, the van was clean and the operation was correct. It is large and spacious while compact. The problems were several: 1) We lost a day (without refund) because they did not respond at any time to a message I wrote to them at 3:00 p.m. to see what time I could pick it up, at 5:15 p.m. they called me to tell me that in 10 minutes they closed and I couldn't pick it up until the next day. 2) I didn't like that instead of teaching you the basic functions of the van, what they do is give you an application so you can learn by yourself. 3) The van comes without sheets, pillows, cloths, etc. It would have been appreciated if they offered it to you when you pick it up and not do it yourself with the app.