Opiniones de la comunidad Yescapa

Ha sido una experiencia espectacular, la camper estaba en perfecto estado, vehículo muy nuevo equipado con todas las comodidades. Gary nos facilitó toda la información y no tuvimos ningún problema. Recomendable 100x100

Las chicas muy simpática y amables. La comunicación, entrega y devolución...todo correcto!

Excelente

VERGONZOSO. Se estropeó la caravana y nos dejó tiradas en mitad de la carretera, no había manera de arrancarla. 1h hasta que llegó la asistencia (dos novatos), ok, 1h para ver que le pasaba, sin solución nos metieron a 6 personas en un coche con nuestras maletas. En vez de llevarnos directamente a por otra caravana, nos llevaron a hacer una asistencia perdidos por la montaña, se perdieron, nos llevaron de vuelta al punto de salida y en vez de ponernos un taxi para llevarnos a la nueva caravana a pesar de que insistiéramos, nos llevaron a la otra asistencia! nos tuvieron 4h dando vueltas por la isla conduciendo como locos (uno de los mecánicos vomitó) porque no paraban de darles la ubicación incorrecta (mala comunicación interna). Nos dieron las 23h, seguiamos dando vueltas, Perdimos la reserva que teníamos para cenar, toda la tarde de visitas y aún no teníamos sitio para dormir esa noche. Todo este tiempo discutiendo por teléfono con la empresa ANC que es la que alquila la caravana para que nos dieran una solución. Al final nos pusieron a las 4 en una habitación cn sofá-cama de la misma empresa para pasar la noche, de cena bimbo, york y queso en lonchas. A la mañana siguiente quisimos poner una hoja de reclamaciones y todo fueron peros, hasta nos echaron en cara que nos llevamos una noche de hotel gratis! Pésima gestión y el trato al cliente mejorable, vaya vacilada ***Resposta do proprietário*** Agradecemos desde já a sua opinião, embora discordamos completamente com aquilo que menciona.A autocaravana que lhes foi alugada, avariou mesmo na véspera da sua partida, pelo que os clientes ligaram a pedir ajuda às 18h10 e apesar de informarmos que levariam cerca de 2h a chegar ao destino, foi possível fazê-lo em menos de uma hora.Verificou-se que a viatura efetivamente estaria imobilizada, sem que no momento conseguíssemos apurar o motivo da avaria. Os clientes foram informados que as pessoas em questão teriam de prestar uma segunda assistência a uma viatura ligeira e que teriam de aguardar que alguém as fosse apanhar pois encontravam-se a mais de 60 kms de distância da cidade de Ponta Delgada. As clientes preferiram acompanhar os técnicos, embora sem condições para tal.Devido a má sinalização do cliente que aguardava a segunda assistência, perdeu-se imenso tempo até chegar ao local, as meninas não quiseram pagar táxi e sujeitaram-se às condições possíveis.A nossa empresa providenciou um dos melhores quartos no Hotel ANC Experience Resort (Duplex Patio), próprio para 4 pessoas de acordo com as fotos (https://www.ancexperience.com/pt/index.html).Devo ainda acrescentar que mandamos providenciar o jantar para as meninas mediante as indicações pois teria de ser sem glúten e porque não comiam carne, além disso oferecemos ainda o pequeno almoço completo no dia seguinte sem custos.Não posso deixar de concluir que após análise da autocaravana, foi detectada uma avaria no motor devido à falta de cuidado na condução por não evitarem covas ou obstáculos, o motor desligou-se de um aparelho, e nenhuma responsabilidade foi imputada ao condutor/cliente.O cliente é a razão de existir da nossa empresa e a nossa prioridade é a sua satisfação, pelo que temos consciência de que tudo fizemos para as compensar, contudo, continuaremos a melhorar o nosso desempenho para suprir e criar uma maior satisfação futura.Melhores cumprimentosANC Staff

Todo el trato ha sido con Pablo, un familiar que viajaba con ella. Han sido muy amables, educados y colaborativos. Pablo tenia muchas preguntas por se su primera vez alquilando autocaravana y usando Yescapa, pero la conversación ha fluido y nos hemos entendido muy bien.

Muy buena experiencia con el vehículo. Con muy buen aprovechamiento de los espacios disponiendo de todo lo que una autocaravana mas grande puede ofrecer en un tamaño que entra perfectamente en una plaza de parking normal, lo que te da mas posibilidades de aparcar en una zona urbana. Todo estaba en perfecto estado y los propietarios se mostraron muy comunicativos y flexibles en todo momento.

Todo perfecto. Los dueños súper amables y dispuestos a ayudar. La AC equipada y muy cómoda. Fuimos con 2 niñas y se lo pasaron bomba!

Ha sido un viaje muy especial y sin duda la furgo nos ha dado los mejores momentos. Hemos estado muy cómodos, está muy bien equipada y todo se encuentra en buen estado.Jordi ha sido muy atento en todo momento y nos ha ayudado en todo lo que ha podido. Nos ha permitido traer a nuestro perrito.Sin duda repetiremos en nuestras próximas vacaciones!    

Muy bien, viajeros responsables

Todo ha ido genial. Ha sido un placer tener a esta pareja con nosotros!

perfectamente fenomenal

Viajeros muy amables y respetuosos, un 10

Daniel y Beatriz han sido unos EXCELENTES (con mayúsculas) huéspedes. Espero volver a verlos algún día, han sido amables, educados, cuidadosos y super simpáticos. Los recomiendo totalmente.

El viaje muy bien y la experiencia también muy buena. El vehículo es lo que se ve: bien equipado, algo viejo con sus cositas pero en general funciona bien.El depósito de agua potable se suponía lleno pero realmente estaba casi vacio con los problemas que conlleva quedarte sin agua. La batería auxiliar no duraba mucho. La anfitriona muy amable y cercana aunque una vez en el viaje no sabemos bien por qué pero no nos respondió mensajes ni llamadas. Tanto la entrega como la recepción sin problemas.

Todo fue perfecto y tuvimos muy buena comunicación , muchas gracias 

Tanto Francisco como su pareja han sido maravillosos, limpios, ordenados, respetuosos y comprensivos. Recomendable 100%!!!!

Tomas e Giulia sono due ragazzi super carini e sono stati veramente attenti e scrupolosi con il Van. Spero di rivederli presto qui a Fuerteventura Grazie di tutto✌️

Buen viajero, muy amable y cuidadoso con la furgoneta! :)

Todo perfecto, muy buen trato, el vehículo nuevo y el viaje por Asturias perfecto

Aiert y Andrea, una pareja más que de 10. En trato personal un amor, y en cuidado y manejo de la autocaravana encantada con ellos, para repetir una y mil veces. Mila esker bikote, musu haundi bat hirurentzat.