Opiniones de la comunidad Yescapa

Perfecte! Era el nostre primer viatge en autocaravana i tot han estat facilitats: els llogaters ens han proporcionat tota la informació que necessitàvem i bons consells. L'estat de l'autocaravana és impecable i tot en el millor estat. L'amabilitat ha estat enorme. Ens hem quedat amb ganes de repetir. Mil gràcies D i N.

Hernan y Silvia fueron una pareja estupenda y disfrutaron de la experiencia cámper 100%. Totalmente aconsejables!💛

Genial, fue nuestra primera experiencia en Autocaravana y no podemos estar mas contentos! Una gran aventura! Philippe y su mujer fueron siempre súper atentos, con mucha paciencia nos explico todo y nos respondió rapido cuando nos surgieron las dudas de novatos. La autocaravana tenia todos los utensilios basicos que necesitas en la cocina para la aventura en Bretaña. Muchas gracias por dejarnos disfrutar unos dias de su casa rodante.

Pedro Javier fue súper amable y comunicativo con nosotros desde el principio, nos explico perfectamente el funcionamiento de la furgo y prácticamente no tuvimos dudas de su uso. A nuestra llegada nos acogió con mucha cercanía y nos dio un par de indicaciones y recomendaciones sobre Cantabria. La furgo es una pasada, todo está pensado para aprovechar espacios y estar cómodos en el viaje. Muy facil de conducir y con una cama muy cómoda. Recomendable 100% el viaje con la furgo de Pedro Javier!! Mil gracias por hacer de nuestras vacaciones un súper viaje 😊

Todo perfecto. 100 % recomendable

El propietario no quería devolvernos la fianza. Después de intentar evitarlo nos devolvió una parte.La furgoneta la usamos un solo día de 3 porque nos dejó tirados. No devolvió los dos restantes, y mintió a Yescapa para que tampoco nos devolviera (diciendo que usamos 3 dias y fue solo 1, porque por el idioma cuando se llevó la furgoneta tras venir la grúa y policia no supimos dar de baja en la aplicación en ese momento al no entender el portugués. Tuvimos que llamar a la Policia, la grúa .Después de infinitas llamadas porque al ser día de fiesta Yescapa no coge el Telefono y el seguro te salta un Buzon de voz. Nos quedamos tirados en la calle a las 1.00 h de la madrugada sin taxi operativo en la zona, sin hospedaje y con las maletas pasando frio. Y sin nuestro dinero ni parte de la fianza. Tenemos vídeos, fotos y todas las pruebas con la que el equipo de investigación para el caso y Yescapa se están ocupando. El propietario hace un chanchullo con el de la grúa para que haga como que el servicio no existió, lamentablemente. Pero tenemos todas las pruebas que ya están en las entidades pertinentes. Encima se porta de manera agresiva, mal educada y falta de todo respeto. Hablando en portugués que nosotros no entendiamos. Con la Policia, grúa, seguro etc. Contando una versión falsa para intentar quedarse con nuestro dinero. Un Robo en toda regla. Mucho cuidado La página y el seguro se desvincula de todo al ser fin de semana. No cógen el teléfono y cuando logras hablar en Portugués ya el dueño se encarga que te dejen tirado. Mucho cuidado, un infierno de vacaciones y un daño ecónomo importante. Muy peligroso. Cuidado. Esperamos una pronta devolución de nuestro dinero. Respuesta del propietario:  Alugaram a viatura , deixaram a viatura bloqueada na areia, chamou-se o rebocador do seguro da Yescapa no qual danificou a porta da viatura mas que em nada interferia com a utilização da mesma . Os Senhores que alugaram a viatura quiseram terminar o aluguer . Devolvi toda a caução menos 50€ que não me chegou para portagens e para o abastecimento do depósito da van. Em relação ao táxi o seguro Yescapa mesmo após toda a situação estava disposta a dar cobertura e levar os locatários até ao Porto. São pessoal complicadas de lidar e infelizmente foi o meu primeiro problema com um aluguer . Infelizmente quando alugamos uma campervan não sabemos a quem alugamos e infelizmente sujeitámo-nos a este tipo de situações .

Buena comunicación con el viajero, trato amable con Guillermo, que siempre se mostró atento, pudimos resolver una incidencia con total normalidad y siempre con un buen trato. Sabe que tiene La Camperita para cuando el quiera 😄

Todo perfecto!!! Muy limpia y perfecto!!!!

Viajeras de 10, han hecho uso muy responsable del vehículo y lo han devuelto limpio. Sin duda se la volvería a alquilar de nuevo.

La van es ideal para 2 personas, tiene todo lo que puedes necesitar. La experiencia ha sido inolvidable. Sobre el propietario sólo decir que en todo momento han estado accesibles y han resuelto todas nuestras dudas. Durante el viaje surgió un pequeño problema y automáticamente propusieron una solución totalmente satisfactoria sin necesidad de reclamarles nada. De 10 todo, repetiremos.

Una clienta que no te va a dar ningún problema, siempre muy dialogante

Mal, de su primera hora, si no tienen ni idea de conducción y trato, me descolgaron la puerta y encima tuve que pagar los desperfectos, me hicieron desplazarme a solucionarle un problema que elas habían causado, ojo no alquilar si no quieren problemas

Esta fue la primera vez que disfrutamos de este tipo de experiencia y ha sido todo un éxito, la verdad que la recomendamos 100%. Lo primero el propietario nos explico todo muy clarito y nos aconsejo y ayudo en todo tipo de dudas y sugerencias para donde quedarnos con la furgo.Lo segundo que la experiencia de poder quedarnos donde quisiéramos nos encantó. Pudimos amanecer en sitios muy chulos y la verdad que las comodidades que tenía la furgo hacían que desayunaramos agustisimo y nos pusiéramos en marcha para seguir nuestro con todo ready, jeje.La furgo está muy bonita y todo funciona muy bien.Lo dicho experiencia super recomendable 😎😎😎.

SI VAS A RESERVAR CON MARC, LEE CON ATENCIÓN NUESTRA EXPERIENCIA CON EL PARA EVITAR SUSTOS Y SORPRESAS Marc vive y trabaja en Menorca por lo que, si alquilas su autocaravana en Gerona se presentará un amigo suyo quien firmará el contrato en su nombre. Si reservas con el, antes de subirte al vehículo realiza un reportaje fotográfico y de video minucioso, tanto del interior como del exterior del vehículo. Tomate tu tiempo puesto que, a posteriori y si le entregas la fianza en efectivo, te pondrá problemas para su devolución. Presta atención a la vajilla, enseres de cocina y demás elementos. A nosotros nos entregó el vehículo sucio, lleno de hormigas y con una de las cerraduras forzada, en mal estado, que originó la rotura de la única llave que nos entregó, la cual servía tanto para arrancar el vehículo como para cerrarlo en todas sus puertas. Nosotros nos vimos envueltos en un calvario que comenzó el segunda día de alquiler. Nos vimos con la llave rota en plena noche en un polígono industrial de Palafrugell (Girona) con todo el equipaje de la furgo sin que ni propietario ni empresa mostrarán la más mínima empatia ni solución alguna. Si algo así te ocurre, deberas acudir a la vía judicial para que te restituyan no ya los daños y perjuicios causados, sino simplemente el importe del alquiler que ya pagaste. En definitiva, no recomiendo para nada a este propietario, quien eso sí y en honor a la verdad, te hace llegar por WhatsApp un video bastante completo del funcionamiento de la furgoneta, lo cual agradecimos, pero esa pátina de amabilidad desapareció en cuanto aparecieron los problemas. Marc, desde Menorca, nos prometió que nos haría llegar otra llave de repuesto, que primero llegaría al día siguiente, luego al día siguiente del día siguiente y que, finalmente llegó, según el código de seguimiento proporcionado, cuando ya había finalizado el alquiler. Mientras tanto, los viajeros nos vimos a la espera de la llave que nunca llego en un hotel de un pueblo de la provincia de Gerona, sin posibilidad de movernos ni reaccionar debido a que si la llave llegaba, yescapa no se responsabilizaba de la devolución del importe (spoiler: tampoco lo ha hecho cuando quedó claro que la llave no llegaba). Al mismo tiempo, Marc nos ofreció pasar las vacaciones en una residencia de su propiedad situada en sant Feliu de Pallerols cuya zona, según se puede comprobar, es ideal para visitar la zona montañosa de la garrotxa pero resulta inaceptable si lo que se busca es un viaje por la costa brava. Agredecimos el gesto a Marc, aunque lo declinamos, pero cual fue nuestra sorpresa cuando ese ofrecimiento nos fue echado en cara por los empleados de yescapa, algo asi como "encima de que os ofrece un techo donde caeros muertos", lo cual nos hace dudar de la buena fe del propietario en su ofrecimiento y nos hace pensar que más bien era un intento de cubrirse las espaldas ante futuras reclamaciones. Los viajeros nos vimos indefensos y con las vacaciones de 6 días por la costa brava estropeadas por la cerradura en mal estado y la negligencia tanto del propietario como de la empresa intermediaria que no nos aportaron soluciones adecuadas al problema. En definitiva, mal e irresponsable propietario, carente de empatia pero protegido por la empresa intermediaria quien en última instancia también se lucra del propietario. Si no te queda mas remedio que reservar con Marc, haz fotos y videos, pide varias copias de la llave así como poder de representación a la persona que te entregará el vehículo. Si puedes, negocia otras condiciones que nunca incluyan la fianza en efectivo, que luego no te querrá devolver y te verás envuelto en larguísimas conversaciones por email con yescapa. REPUESTA DE MARC (propietario):  Vivo en Sant Feliu de Pallerols y trabajo en Vic. Durante más de 5 años que he alquilado mis furgonetas con Yescapa, realizando yo mismo la entrega/recogida de la furgoneta en Mollet del Vallés. El viajero me amenazó desde el primer email diciéndome que tenía que devolver la fianza de inmediato, mientras estaban en periodo de alquiler y se estaba intentado resolver el incidente. NUNCA se entregan 2 llaves al viajero, siendo dicha rotura por un mal uso, y forzando, la cerradura. El servicio de Correo Express fue quien prometió que llegaría la llave el día y hora indicado, pagando 30€ para realizar un envió express. Como propietario no recomiendo para nada a este viajero, alterando la realidad en todo momento, y haciendo de un simple incidente una guerra abierta contra Yescapa, el seguro Lagun Aro, y el propio propietario, así como un acoso continuo y totalmente fuera de lugar.

Muy bien. Comunicación muy fluida, responsables y cumplidores. Espero que vuelvan a alquilar la furgoneta

La experiencia ha sido genial, la furgo estaba en perfectas condiciones y perfectamente equipada, junto con las magníficas explicaciones de Bernard (más el vídeo explicativo que te envía antes) hace que todo haya ido sobre ruedas y sin ningún contratiempo. El trato con Bernard ha sido excelente, muchas gracias por todo!Sin duda una experiencia a repetir :)

Todo bien , aunque a último momento surgió alguna incidencia que fueron resueltas de forma amigable, nos sentimos agradecidos con los viajeros. Gracias

Francisco José es una persona amable y super atenta, estuvo pendiente de cualquier mínima duda en todo momento del viaje y viajar en su furgo ha sido una pasada. Repetiríamos sin dudarlo, gracias máquina!

Ha sido nuestra primera experiencia alquilando una furgoneta y la verdad es que no ha podido salir mejor!! 🥰Elena es una chica maravillosa, des de un principio fue súper cercana con nosotros, nos enseñó la furgoneta y nos explicó el funcionamiento de todo. Durante el viaje nos ofreció su atención por si necesitábamos cualquier cosa! 👌🏽La furgoneta es una pasada, tienes todo lo que puedas necesitar, está súper bien cuidada y para circular es perfecta, sube las pendientes sin problema, no hay necesidad de revolucionarla. Tiene una cámara en la parte de atrás que al momento de maniobrar lo hace muy sencillo. 🚐Una experiencia que sin dudar vamos a repetir y recomendamos al 200% ☺️

Todo perfecto